«Ростелеком» и «Балетная школа» запустили сервис цифрового анализа речи

Международная сеть детских балетных школ «Балет с 2 лет» совместно с макрорегиональным филиалом (МРФ) «Центр» ПАО «Ростелеком» в 2019 году запустили сервис речевой аналитики. Для оценки качества работы своих сотрудников школа впервые в России начала применять аудиобейджи.

Интеллектуальная аудиосистема в автоматическом режиме производит запись и мониторинг диалогов администраторов школы с клиентами по заданным метрикам. В частности, проверяется, насколько работа сотрудников школ соответствует принятым стандартам обслуживания. Технология помогает оценить деятельность персонала, выявить слабые места в обслуживании и оперативно повысить эффективность.

- Для «Школы «Балет с 2 лет» наша компания предложила аудиобейджи, адаптированные под конкретные задачи. Система речевой аналитики производит мониторинг более чем 15 стандартов. Данная технология будет интересна и предприятиям. С ее помощью возможно достичь различные цели, например: увеличить доходы и производительность компаний, повысить эффективность продаж и удовлетворенность клиентов, сократить расходы, - говорит заместитель директора – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» Дмитрий Угнивенко.

- Наш образовательный процесс органично дополнился новым сервисом. Аудиобейджи от «Ростелекома» используются в 10 московских филиалах, а в дальнейшем планируется их распространение на остальные школы. По результатам работы аудиобейджей мы получаем статистику, которая позволяет сделать выводы, своевременно обновить и усовершенствовать работу персонала. А это, в свою очередь, положительно скажется на учениках и сотрудниках школы, повысит результаты занятий, поможет раскрыться новым дарованиям русского балета, - сказал основатель сети «Балет с 2 лет» Дмитрий Корнеев.

Генеральными подрядчиками проекта выступили «Ростелеком» и поставщик технологии VocaTech. Сервис речевой аналитики построен на трех механизмах: распознавание речи, тегирование разговора (анализ на основе специально подобранных категорий слов) и многоуровневая аналитика полученных из аудиозаписей данных. Бейджи удобны в использовании, работают до 12 часов без дополнительной подзарядки. Запись производится, только когда аудиобейдж находится на сотруднике, включение происходит автоматически. В планах «Ростелекома» - продолжить развитие цифровых сервисов, используя инновационные технологии.

Читайте также: «Ростелеком» и «РТК — Сетевые технологии» проведут крупнейшую модернизацию региональных сетей передачи данных

На правах рекламы

Ростелеком школа балета балет с 2 лет аудиобейджи сервисы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
19 просмотров в марте
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Обстоятельства и причины произошедшего уточняются Несчастный случай произошел сегодня, 28 марта, около 8 вечера на железнодорожных путях в Кирсанове. Как стало известно корреспонденту портала Go68.ru, 15-летний подросток на велосипеде переезжал рельсы в неположенном месте. Там его сбил поезд. От полученных травм восьмиклассник скончался на месте происшествия. Информацию подтверждает линейное отделение полиции на ж/д станции Кирсанов МВД РФ на транспорте. Т...
Общество
Ныне остановившиеся там граждане не смогут продлить проживание С 28 марта по 1 июня запрещены бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, круглогодичных санаторно-оздоровительных детских лагерях и гостиницах в Тамбовской области. Об этом сообщает пресс-служба региональной администрации. Остановиться там смогут только граждане, находящиеся в служебных поездках и командировках. Согласно постановлению, в отношении уж...
Общество
Банкоматы будут работать круглосуточно С 30 марта Сбербанк закроет практически все филиалы в Тамбове. На неделе, признанной нерабочей, будут дежурить всего два отделения: № 8594/092 (ул. Базарная, 16) - с 30 марта по 4 апреля - с 9.00 до 13.00; № 8594/8594 (ул. Карла Маркса, 130) - с 30 марта по 3 апреля - с 9.00 до 14.00. Банкоматы и информационно-платежные терминалы в зонах круглосуточного обслуживания 24/7 будут работать в стандартном режиме. Читайте та...
Общество
Их выпишут завтра В регионе вылечились все трое, болевшие коронавирусом. Об этом сообщили в яндекс-чате «Коронавирус. Ситуация в Тамбовской области». Один человек был выписан несколькими днями ранее. Еще двоих выписывают завтра, 29 марта. На сегодняшний день в регионе нет больных коронавирусной инфекцией. На домашнем карантине под медицинским наблюдением остаются 474 человека, еще 96 сняты с наблюдения. Выписано из больниц – 7. Данные предоставлены региона...
Здоровье
26 и 27 марта, десятый и одиннадцатый день моей самоизоляции. Позвонила участковому врачу (она оставила свой личный номер), но оказалось, что анализы еще не готовы. Придется ждать до понедельника. Тем временем, у меня нет улучшений или ухудшения, температура по-прежнему держится, но я к ней уже привыкла. Продолжаю спокойно работать дома. За эти несколько дней ситуация в стране кардинально поменялась. Теперь все развлекательные, спортивные и культурные цент...
Общество
В городских детских садах вводится специальный режим работы В период с 30 марта по 3 апреля работа дошкольных образовательных организаций города будет приостановлена. При этом принято решение об организации работы в городе 5 дежурных детских садов из 54 действующих, в которых будут работать 24 группы. Дошкольные образовательные организации будут действовать в разных частях города. Для родителей детей дошкольного возраста, которые в силу должностных обязанн...
Общество
Организаторы продолжают объявлять участников По всей видимости, в этом году на рок-фестивале «Чернозём-2020» выступит больше групп, чем в прошлые годы. Организаторы шестого опен-эйра анонсировали имена уже 19 участников, в то время как в прошлые годы на сцену за три дня выходило всего 18 музыкантов. Будут ли они все выступать на главной сцене или кто-то отправится на «малую» - пока неизвестно.  Однако на данный момент все заявлены как участники главной сце...
Общество
Выпускные экзаменационные испытания в школах также начнутся с опозданием В частности старт ЕГЭ пока запланирован на 8 июня. Экзамены для 9 классовначнутся с 9 июня. Об этом сообщил министр просвещения Сергей Кравцов. На данный момент Министерство просвещения Российской Федерации и Рособрнадзор корректирует расписание экзаменов. Однако если ситуация с пандемией коронавируса в стране будет развиваться по негативному сценарию, сроки могут вновь сдвинуть. Осно...
Власть
О сумме выплаты не сообщается Депутаты Тамбовской городской думы решили премировать застрявшую во Вьетнаме на фоне пандемии коронавируса главу города Наталию Макаревич, сообщают РИА Новости со ссылкой на депутата заксобрания Артема Александрова. Сумма выплаты не сообщается. Напомним, что запись в Фэйсбуке градоначальницы появилась 24 марта. В сообщении Наталия Макаревич говорит, что эта поездка была очень важна для нее и ее дочери, однако теперь они не мог...