Интернет-телефония, это когда телефон использует интернет для передачи голоса. Это удешевляет звонки, а параметры конфигурации и гибкость системы очень велики. Почему большинство компаний используют Интернет-телефонию? Чтобы узнать ответ на этот вопрос, переходите по ссылке.
Виртуальная телефонная станция
Что такое виртуальная телефонная станция? Это передача голоса по Интернет-протоколу (IP), предназначенная для сетей передачи данных. Виртуальная телефонная станция, несмотря на то, что она была создана для передачи данных, через некоторое время приобрела мировой стандарт, как сеть для передачи голоса. Используя виртуальный обмен, вы можете звонить и принимать звонки не только через интернет, но и по традиционным телефонным каналам.
Кроме того, она позволяет оптимизировать и автоматизировать процессы в компании, например, совершая вызовы непосредственно из базы данных CRM, или благодаря различным алгоритмам ответа она может перенаправить вызывающего абонента на сотрудника компании.
Хотя такой вид телефонии до недавнего времени был синонимом экономически эффективного решения - он был намного дешевле по сравнению с традиционной телефонией - это вовсе не было популярным решением. Все из-за качества соединений, где слышимость и надежность оставляют желать лучшего. Однако в настоящее время произошли большие изменения, и при использовании Интернет-соединений нового поколения качество и надежность голосовой связи находятся на том же уровне, что и в аналоговой телефонии.
Таким образом, виртуальная телефонная станция также становится все более популярным решением. Принимая решение о покупке такой АТС, вы не только получаете более дешевые соединения, но и не имеете дела с оборудованием. Виртуальные IP-серверы обрабатываются оператором IP-телефонии. Для запуска телефонов требуется только подключение к интернету и настройка виртуального обмена. Таким образом, затраты на внедрение виртуальной телефонной станции также намного ниже.
Виртуальная панель управления позволяет вам много экономить:
- не занимать офисные помещения,
- не нужно нанимать администратора.
Индивидуальная сертификация безопасности
Выбирая виртуальную телефонную станцию, вы доверяете администрирование сервера сторонней компании, которая предоставляет вам возможность использовать АТС в качестве услуги. Ваша роль ограничена работой панели управления в веб-браузере (добавление, редактирование номеров, переадресация, голосовые объявления).